1. Εισαγωγή
Η παρούσα πολιτική αφορά τις επιστροφές και ακυρώσεις παραγγελιών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος NIMASHOP (www.nimashop.gr), το οποίο ανήκει στη Σοφία Ευσταθίου, με έδρα Κ. Καρτάλη 172, 38221 Βόλος, Α.Φ.Μ. 106812815, τηλ. 24210 23638, email info@nimashop.gr.
Στόχος μας είναι η πλήρης ικανοποίηση των πελατών μας. Αν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε ικανοποιημένοι από την αγορά σας, έχετε δικαίωμα να αιτηθείτε επιστροφή ή ακύρωση σύμφωνα με τους παρακάτω όρους.
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης (επιστροφή προϊόντος εντός 14 ημερών)
Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:
Ενημερώστε μας γραπτώς μέσω email στο info@nimashop.gr ή τηλεφωνικά στο 24210 23638.
Επιστρέψτε το προϊόν στη διεύθυνση:
NIMASHOP – Κ. Καρτάλη 172, 38221 Βόλος.
Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία γνωστοποίησης της υπαναχώρησης.
3. Προϋποθέσεις επιστροφής
Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:
Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του συσκευασία και σε άριστη κατάσταση.
Να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
Τα έξοδα αποστολής της επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν πρόκειται για ελαττωματικό προϊόν ή λάθος αποστολή από το NIMASHOP.
Εφόσον πληρούνται οι παραπάνω προϋποθέσεις, το NIMASHOP προχωρά σε επιστροφή του ποσού αγοράς εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
4. Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:
Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή ανοιχτεί.
Είδη που μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα.
Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή τροποποιήθηκαν ειδικά για τον πελάτη (κατά παραγγελία).
Προϊόντα σε προσφορά ή έκπτωση, εκτός αν είναι ελαττωματικά.
5. Ελαττωματικά ή εσφαλμένα προϊόντα
Αν παραλάβετε προϊόν που είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, επικοινωνήστε αμέσως μαζί μας στο info@nimashop.gr ή στο 24210 23638.
Το NIMASHOP θα αναλάβει όλα τα έξοδα επιστροφής και θα σας αποστείλει αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την επιθυμία σας.
6. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αγορά:
Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, το ποσό επιστρέφεται στην ίδια κάρτα.
Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, τα χρήματα επιστρέφονται στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
Σε περίπτωση αντικαταβολής, η επιστροφή γίνεται μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
Οι επιστροφές ολοκληρώνονται εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων.
7. Ακυρώσεις παραγγελιών
Η ακύρωση παραγγελίας μπορεί να πραγματοποιηθεί:
Πριν την αποστολή των προϊόντων, με επικοινωνία μέσω email ή τηλεφώνου.
Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, μπορείτε να την αρνηθείτε κατά την παράδοση και θα θεωρηθεί ως επιστροφή σύμφωνα με την παρούσα πολιτική.
Σε περίπτωση επιτυχούς ακύρωσης πριν την αποστολή, γίνεται πλήρης επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε.
8. Ευθύνη πελάτη
Ο πελάτης φέρει την ευθύνη για την καλή κατάσταση του προϊόντος μέχρι να το παραλάβει το NIMASHOP. Συνιστάται η αποστολή των επιστροφών μέσω αξιόπιστης μεταφορικής με αριθμό αποστολής (tracking number).
9. Τροποποιήσεις πολιτικής
Το NIMASHOP διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί την παρούσα πολιτική χωρίς προειδοποίηση. Κάθε αλλαγή θα δημοσιεύεται στο www.nimashop.gr.
10. Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε πληροφορία, ερώτηση ή αίτημα σχετικά με επιστροφές ή ακυρώσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
📍 NIMASHOP
Κ. Καρτάλη 172, 38221 Βόλος
📞 Τηλ.: 24210 23638
📧 Email: info@nimashop.gr